Para cualquier persona o empresa que organiza un evento, conocer de primera mano la valoración y satisfacción de sus invitados o clientes es una prioridad. Hasta ahora, la única forma de lograrlo es a través de encuestas o engorrosos formularios tras el evento que casi nadie se molesta en rellenar.
Pero seamos sincero… a nadie le apetece parar y perder su tiempo para dar su opinión sobre todo cuando está disfrutando del evento y pasándolo bien. No obstante, recopilar y conocer la satisfacción de los invitados, sin duda, resulta de gran utilidad para el organizador del evento, no solo para poder mejorar o corregir a tiempo las posibles incidencias que surgen durante la ejecución del mismo si no también de cara a futuros eventos.
EasyCustomerFeedback es un nuevo proyecto de reciente creación que tiene como objetivo permitir a cualquier empresa o persona organizadora de cualquier tipo de evento recopilar información de sus clientes basadas en gestos a través de un dispositivo de bajo coste.
El sistema es capaz de reconocer en tiempo real los gestos de las personas que pasan por delante de una cámara, estimar si es un gesto de aprobación o desaprobación e incluso predecir el género, edad y el estado de ánimo. Toda la información inferida en tiempo real se almacena en la nube para su posterior consulta y explotación.
Todo el proceso apenas requiere esfuerzo ni espera por parte de los invitados que ahora podrán dejar su valoración en apenas un par de segundos. Además, la valoración es totalmente anónima ya que no se recopila en ningún momento datos personales o sensibles de las personas que dejan su opinión a través de este novedoso sistema.
Por su lado el organizador del evento podrá acceder a un informe donde se resume la cantidad de valoraciones recibidas por los invitados o clientes.
La visión y misión del proyecto es ofrecer una plataforma de código abierto y transparente de valoración universal que cualquiera pueda usarlo de forma fácil y barata y que aporte valor real para el público en general y no solo a empresas. El sistema podría ser utilizado para un sinfín de propósitos:
- Valoración de lugares públicos: parques, monumentos,…
- Valoración de servicios públicos: a la salida de un organismo público para valorar la atención recibida (hospitales, INEM, Agencia tributaria,…)
- Valoración de restaurantes, hoteles, gimnasios, medios de transportes…
- Eventos particulares: bodas, comuniones, bautizos, cumpleaños,…
- Eventos corporativos: congresos, convenciones, team building,…
Y todas esas valoraciones estarían disponibles en la nube y accesibles para el público en general.
Si os intersesa el servicio podéis pasaros por la página oficial y echar un ojo.
También os dejamos por aquí un vídeo demostrativo.